Algemene voorwaarden

DigyFix is een klein bedrijf dat apparaten repareert en upgradet, custom pc's samenstelt en websites bouwt. We hebben geen winkel waar je langs kunt komen. Je apparaat halen we bij je op, of je stuurt het naar ons op.

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag, offerte en opdracht bij DigyFix. Door een opdracht te geven, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ophalen

We spreken samen een moment af waarop we je apparaat ophalen. Na de reparatie brengen we het terug of sturen we het op, zoals afgesproken.

Zelf opsturen

Verstuur je je apparaat zelf, verpak het dan goed en gebruik een verzendmethode met track & trace. Tot wij het pakket hebben ontvangen, ligt het risico van verlies of schade tijdens het verzenden bij jou. We raden je daarom aan het pakket verzekerd te versturen.

Terugsturen

Sturen wij je apparaat terug, dan verpakken we het zorgvuldig en versturen we het met track & trace.

Kosten

Eventuele kosten voor ophalen of verzenden spreken we vooraf met je af.

Na je aanvraag bekijken we wat er nodig is en laten we je weten wat de reparatie of upgrade kost. We beginnen pas met de werkzaamheden als jij akkoord hebt gegeven.

Blijkt tijdens de reparatie dat er meer kapot is of dat het meer werk is dan verwacht? Dan overleggen we eerst met je voordat we verdergaan.

• Maak een back-up van je bestanden. Bij een reparatie kunnen gegevens verloren gaan.
• Haal losse accessoires, zoals hoesjes, geheugenkaarten en simkaarten, uit je apparaat, tenzij we die nodig hebben.
• Vertel ons zo duidelijk mogelijk wat het probleem is en of er al eerder aan het apparaat is gewerkt.

Op onze werkzaamheden geven we 3 maanden garantie, gerekend vanaf het moment dat je je apparaat terugkrijgt.

Wel garantie

Als het probleem terugkomt of er iets misgaat doordat wij een onderdeel verkeerd hebben gemonteerd of een fout hebben gemaakt bij de reparatie. We lossen dat kosteloos voor je op.

Geen garantie

Op schade die later ontstaat door bijvoorbeeld vallen, vocht, verkeerd gebruik, slijtage of reparaties door iemand anders. Ook nieuwe defecten die niets met onze reparatie te maken hebben, vallen niet onder de garantie.

Onderdelen

Op nieuwe onderdelen, zoals die in een custom pc, geldt de garantie van de fabrikant. We helpen je graag als je daar gebruik van wilt maken.

Denk je dat je recht hebt op garantie? Neem dan contact met ons op voordat je zelf of iemand anders aan het apparaat werkt.

We gaan zorgvuldig met je apparaat om. Toch zijn we niet aansprakelijk voor:

• defecten die na de reparatie ontstaan en niet door onze werkzaamheden komen;
• problemen die al aanwezig waren voordat wij aan het apparaat werkten;
• het verlies van gegevens, zoals foto's en bestanden;
• schade of verlies tijdens het verzenden als je het apparaat zelf naar ons opstuurt.

Dit geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of grove nalatigheid van onze kant. En het doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via digyfixcontact@gmail.com. Beschrijf wat er aan de hand is, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We kunnen de voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt. Voor een opdracht gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je de opdracht gaf.

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.